Новости

Dec 27, 2023

Группа Primas выбрана для участия в программе Avaya DevConnect

Присоединяется к сети компаний, преобразующих взаимодействие с клиентами с помощью решений, которые

Присоединяется к сети компаний, преобразующих взаимодействие с клиентами с помощью решений, использующих возможности ведущих портфелей облачных коммуникаций Avaya.

ЛОС-АНДЖЕЛЕС, Калифорния – 10 апреля 2023 г. – Сегодня Primas Group объявила, что компания Avaya, мировой лидер в области решений, расширяющих и упрощающих коммуникации и сотрудничество, выбрала ее для участия в качестве технологического партнера в программе Avaya DevConnect. Avaya предлагает открытые, конвергентные и инновационные решения для контакт-центров и унифицированных коммуникаций, которые создают исключительные возможности общения для клиентов и сотрудников.

Будучи независимым поставщиком программного обеспечения с добавленной стоимостью (ISV) с 29-летним опытом, Primas Group помогает клиентам настраивать свои решения Avaya с помощью расширенных рабочих процессов взаимодействия с клиентами и готовых усовершенствований автоматизации[1]самообслуживания. Будучи технологическим партнером DevConnect, Primas Group рассчитывает предоставлять инновационные цифровые и гиперперсонализированные услуги в сфере здравоохранения и на более широких рынках, расширяя возможности агентов контакт-центров и сочетая новые технологии с передовым искусственным интеллектом для обеспечения более интеллектуального цифрового взаимодействия и автоматизации.

Команда инноваций Primas создает рабочие процессы обслуживания пациентов, которые раньше были невозможны, и полностью меняет традиционные способы взаимодействия с клиентами. «Членство в программе DevConnect позволяет нам продолжать взаимодействие мирового класса с решениями Avaya как в облаке, так и локально, сохраняя при этом простоту развертывания». сказал Джон Ортон, старший вице-президент Primas Group.

«Такие технологические партнеры, как Primas Group, ускоряют инновации, не разрушая существующую инфраструктуру, обеспечивая плавный путь перехода в будущее», — сказал Эрик Россман, вице-президент по стратегическим альянсам и технологическим партнерам Avaya.

Программа Avaya DevConnect — это единая сеть экспертов, партнеров, разработчиков и клиентов Avaya. Это уникальное глобальное сотрудничество имеет исключительные возможности для предоставления бизнесу услуг нового поколения для клиентов и сотрудников с помощью портфеля облачных коммуникаций Avaya, включая платформу Avaya Experience Platform. Программа DevConnect способствует разработке, тестированию на соответствие[1] и совместному маркетингу инновационных решений сторонних производителей, совместимых со стандартизированными решениями Avaya. Организации-члены обладают опытом в широком спектре возможностей, включая приложения для совместной работы, управления, аналитики, отчетности и связи, помогающие совместным клиентам повысить отдачу от инвестиций в совместную работу и контакт-центры, а также ускорить скорость, с которой их организация предоставляет услуги. истинная ценность для чистой прибыли.

В настоящее время в программе участвуют тысячи компаний-разработчиков программного и аппаратного обеспечения, интеграторов, поставщиков услуг и клиентов. Участники создали широкий спектр инновационных решений, протестированных на соответствие требованиям Avaya, включая приложения для распознавания речи на естественном языке, службы мобильных и экстренных уведомлений, специализированную компьютерную телефонную интеграцию и возможности отчетности, а также приложения, адаптированные для конкретных вертикальных отраслей.

Avaya предоставляет компаниям широкий спектр технического образования, доступа и поддержки для многих своих платформ и интерфейсов через DevConnect, часто бесплатно для зарегистрированных участников. Технологические партнеры получают дополнительные преимущества в виде углубленных совместных мероприятий по тестированию на соответствие требованиям и совместной маркетинговой поддержки, основанной на их соответствии стратегии Avaya и ценностях, предлагаемых клиентам Avaya. Технологические партнеры DevConnect, такие как Primas Group, должны соответствовать строгим критериям удовлетворенности клиентов, поддержки продуктов, бизнес-операций, маркетинга и продаж.

Информацию о членстве и список решений, разработанных и протестированных в рамках программы DevConnect, можно найти на сайте www.avaya.com/devconnect.

Об Авайе:

Бизнес строится на впечатлениях, которые они предоставляют, и каждый день Avaya предоставляет миллионы таких впечатлений. Avaya формирует будущее качества обслуживания клиентов благодаря инновациям и партнерским отношениям, которые обеспечивают революционные преимущества для бизнеса. Наши коммуникационные решения обеспечивают захватывающий, персонализированный и запоминающийся опыт работы с клиентами, помогая организациям достичь своих стратегических амбиций и желаемых результатов. Вместе мы стремимся помочь развитию вашего бизнеса, предоставляя опыт, который имеет значение. Дополнительная информация: http://www.avaya.com.